Polityka anulowania i zwrotów – Mega Tours Egypt
1. Bezpłatne anulowanie
Rezerwację można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
Anulowanie dokonane mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki nie uprawnia do zwrotu kosztów.
2. Spóźnienia i nieobecności
W przypadku spóźnienia się lub niepojawienia się w miejscu zbiórki lub odbioru z hotelu,
zwrot kosztów nie przysługuje.
Prosimy o gotowość 10–15 minut przed planowanym czasem odbioru.
3. Zmiany z powodu pogody lub organizacji
W rzadkich przypadkach, gdy wycieczka zostanie odwołana z przyczyn pogodowych, bezpieczeństwa lub operacyjnych,
Mega Tours Egypt zapewni:
-
bezpłatną zmianę terminu na inny dostępny dzień lub
-
pełny zwrot kosztów, jeśli zmiana terminu nie będzie możliwa.
4. Zmiany dokonane przez klienta
Klient może poprosić o zmianę daty lub godziny wycieczki do 48 godzin przed rozpoczęciem.
Wszystkie zmiany zależą od dostępności i potwierdzenia przez nasz zespół operacyjny.
5. Proces zwrotu
Po zatwierdzeniu anulowania zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności
(karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy) w ciągu 5–10 dni roboczych.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
6. Usługi niepodlegające zwrotowi
Niektóre aktywności specjalne (np. czartery prywatne, loty balonem, pakiety niestandardowe)
mogą mieć bardziej rygorystyczne warunki anulowania.
Informacja o tym będzie widoczna na stronie produktu lub w potwierdzeniu rezerwacji.
7. Rezerwacje przez partnerów
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych platform (np. Viator, GetYourGuide, Tripadvisor, Klook),
obowiązują zasady anulowania i zwrotów danej platformy.
Zwroty takich rezerwacji należy realizować bezpośrednio przez stronę, na której dokonano zakupu.
8. Kontakt
W sprawie anulowania lub zwrotu prosimy o kontakt:
📧 info@megatoursegypt.pl
📞 +20 127 282 5990 (WhatsApp & telefon)
Nasz zespół jest dostępny codziennie od 08:00 do 22:00 (czasu egipskiego).
